遅刻しそうな場合はどうすればよいですか？

遅刻しそうだとわかった時点で、バウチャーや案内メールに記載されている連絡先へ早めにご連絡ください。
集合時間を過ぎてからでは対応が難しくなる場合もあるため、気づいた時点で連絡することが大切です。

待機できるかどうかは、商品によって異なります。
ほかのお客様と一緒に進行するツアーや、出発時間が決まっているツアーでは、お待ちできない場合があります。

また、次のような場合は特に待機が難しいことがあります。

そのため、連絡をすれば必ず待機できるとは限りません。

はい、商品によっては、集合時間に間に合わない場合参加できないことがあります。
途中合流ができないツアーや、安全上の理由で途中参加ができない商品もあります。

遅刻によって参加できなかった場合、返金不可となることがあります。
特に、お客様都合による不参加として扱われる場合は、返金対象外となることがあります。

返金可否や取消条件は商品によって異なるため、事前にキャンセルポリシーや注意事項を確認しておくことをおすすめします。

遅刻の連絡をする際は、次の情報を伝えると確認がスムーズです。

遅刻しそうな場合は、まず早めに連絡することが大切です。
ただし、待機可否や返金の扱いは商品ごとに異なるため、事前に案内内容や条件もあわせて確認しておくと安心です。

集合時間に遅れそうな場合は、まず案内されている連絡先へできるだけ早くご連絡ください。 ただし、待機できるかどうかは商品や当日の運営状況によって異なります。