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プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

本ウェブサイト（以下「本サイト」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。お客様は本サイトの利用または必要事項の入力・送信により、本ポリシーに従った取扱いに同意したものとします（同意が必要な場面では、別途同意を取得します）。

0. 事業者（個人情報の取扱い主体）

本ポリシーにおける「当社」とは、次の事業者をいいます。

  • 事業者名：JTB PTE LTD
  • 所在地：79 ANSON ROAD, #12-01, SINGAPORE 079906

  • 連絡先（個人情報保護担当／DPO窓口）：mybus_cs.hq@jtbap.com
    ※上記のほか、本サイトの「お問い合わせする」フォームからもご連絡いただけます。

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サイトで当社が取得・利用する個人情報に適用されます。
本サイトからリンクされる第三者サイト（外部予約サイト、外部決済サービス等）での個人情報の取扱いは、当該第三者のポリシーに従います。

2. 取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で以下の情報を取得します。

(1) お客様が入力・送信する情報

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
  • お問い合わせ内容、希望条件など任意に入力いただく情報
  • 旅行商品・サービスの手配に必要な情報（例：同行者情報、年齢、性別等。必要な場合に限る）

(2) 本サイト利用時に自動的に取得される情報

  • Cookie等の識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、参照元、端末情報 など

※パスポート番号・クレジットカード情報等の取扱いは、取得が必要となる場面と取得方法（当社が保持するか、決済事業者が直接取得するか）を、実態に合わせて本ポリシーおよび画面上で明確にします。

3. 利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

(1) サービス提供・手配・連絡

  • お問い合わせへの回答、連絡、本人確認
  • 旅行商品・サービスの手配、提供、受領に必要な手続き
  • 予約や提供に関する重要なお知らせ（変更、注意事項等）

(2) アフターサービス・品質向上

  • ご意見・ご感想の依頼、アンケートの実施
  • サービス改善、品質向上、統計資料の作成（個人が特定されない形での集計を含む）

(3) マーケティング・ご案内（同意が必要な場合は同意取得のうえ）

  • 当社または提携先の商品・サービス、キャンペーン等の案内
  • メールマガジンの配信、特典サービスの提供
    ※配信停止（オプトアウト）の方法は、配信メール等に明記します。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

ただし、旅行商品・サービスの提供に必要な範囲で、運送機関・宿泊機関・保険会社・手配代行者等に対し、必要最小限の情報を提供する場合があります（提供先・提供項目は、案件により異なります）。

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部に委託する場合があります（例：システム運用、メール配信、予約管理、カスタマーサポート等）。
この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の安全管理が図られるよう監督します。

6. 共同利用

当社は、以下のとおり個人データを共同利用する場合があります。

(1) 共同利用する個人データの項目

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様への連絡に必要な最小限の情報（必要に応じて、申込内容に関する情報を含む場合があります）。

(2) 共同利用の目的

  • お客様からのお問い合わせ対応
  • お客様の申込み手続きの簡素化、関連サービスの案内
  • 商品発送、催事案内等の提供

(3) 共同利用する者の範囲

JTBアジアパシフィックグループ各社

  • シンガポール：JTB Pte. Ltd.
  • タイ：JTB(Thailand)Limited
  • インドネシア：PT.JTB INDONESIA / PT Panorama JTB Tours Indonesia
  • マレーシア：JAPAN TRAVEL BUREAU(MALAYSIA)SDN.BHD.
  • 台湾：世帝喜旅行社股份有限公司
  • ベトナム：JTB-TNT Co., Ltd.
  • フィリピン：JTB Asia Pacific Phil.Corp.
  • オーストラリア：JTB Australia Pty. Ltd.
  • ニュージーランド：JTB NEW ZEALAND LTD.

（共同利用における管理責任者）JTB PTE LTD（所在地：79 ANSON ROAD, #12-01, SINGAPORE 079906）

7. 国外移転（海外への個人データ移転）

当社は、業務委託、共同利用、システム運用（クラウドサービスの利用等）に伴い、個人データをシンガポール国外へ移転する場合があります。
当社は、適用法令に従い、移転先においても適切な保護が確保されるよう必要な措置を講じます。

8. Cookie等の利用

当社は、本サイトにおいて、以下の目的でCookie、広告識別子、類似技術（以下総称して「Cookie等」といいます。）を利用する場合があります。

  • 閲覧体験の向上、利便性の確保
  • トラフィック分析、利用状況の把握
  • コンテンツの最適化

利用者は、ブラウザ設定によりCookie等を無効化または削除することができますが、その場合、本サイトの一部機能が利用できないことがあります。

なお、本サイトでは、法令または運用上必要な場合、Cookie等の利用についてバナー等により通知し、利用者に「承諾」または「拒否」を選択いただく仕組みを設けています。
利用者が「拒否」を選択した場合、分析等の目的でのCookie等の利用を制限します。ただし、選択内容を保存するための最小限のCookie等が使用される場合があります。

Cookie等の詳細はCookieポリシーをご確認ください。
Cookieポリシー：https://mybus-ap.com/about/cookie-policy

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、必要に応じて見直します。

10. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保管が必要な期間に限り個人情報を保有し、不要となった情報は適切な方法で削除・廃棄します。

11. 開示・訂正・削除等の請求

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
手続きは「14. お問い合わせ窓口」までご連絡ください（本人確認をお願いする場合があります）。

12. 漏えい等が発生した場合の対応

個人情報の漏えい等が発生し、またはそのおそれがある場合、当社は法令および社内規程に従い、事実関係の調査、被害拡大防止、必要な当局・本人への通知等の対応を行います。

13. 本ポリシーの改定

当社は必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

  • 事業者名：JTB PTE LTD
  • 所在地：79 ANSON ROAD, #12-01, SINGAPORE 079906

  • 連絡先（個人情報保護担当／DPO窓口）：mybus_cs.hq@jtbap.com
    ※上記のほか、本サイトの【「お問い合わせする」フォーム】からもご連絡いただけます。